El Demonio Negro

Hay una cosa más molesta en este mundo que que te modifiquen las vacaciones cuando ya estás en tu destino. Que no exista una legislación que lo prevea y te encuentres indefenso.
Como no hay nada peor que pensar que se ríen de ti, voy a poner de mi parte para que se rían menos. Relato la historia. El hecho. Lo que viene siendo mi opinión. Mi…

Haciendo un resumen rápido. Mi novia y yo hemos pasado unas vacaciones en Fuerteventura, la isla de las playas y el viento, pero no en el hotel que reservamos, sino en otro.
En otro porque fuimos víctimas del overbooking hotelero, que desconocíamos de su existencia hasta ese momento.

Cómo no conocíamos la isla, ni teníamos referencias de nadie más que hubiese estado, nos informamos por la internet. Si vas a las agencias de viajes no te aconsejan nada que no se encuentre en la red.

Total, que nos decidimos por el Fuerteventura Princess porque parecía buena pinta y situación. Para algo tienen que servir los mapas satelitales tan de moda ahora. Sumábamos a todo las críticas y valoraciones leídas en TripAdvisor (tripadvisor.es) de los hoteles de Fuerteventura. Página de la que no me voy a fiar nunca más.

La isla es viento y playas. No tiene más. Unas playas alucinantes, sobre todo en las dunas Corralejo (que no las vimos, nos lo comentaron).

Fuerteventura Princess ¿un hotel de cuatro estrellas?

En este caso no puedo valorar plenamente. Me falta valorar el servicio y el buffet.
Las instalaciones las visitamos, ya que se encuentran juntos el Fuerteventura Princess y su mellizo el Jandia Princess, y eran prácticamente iguales.

Algo con lo que cuentan en la dirección de la cadena hotelera Princess para practicar un overbooking descarado y contra el que poco se puede hacer.
El overbooking hotelero en esta cadena es un clásico por lo visto. Mucha otra gente gozaba del mismo destino que nosotros.
Te intentan compensar con un todo incluido, pero es que es una basura de todo incluido.

Jandía Princess ¿un hotel de cuatro estrellas?

Rotundamente:

Ni de lejos

Quien escribe ha disfrutado de otros hoteles de cuatro estrellas y cualquiera diría que pertenecen al mismo nivel. ¿Será por lo de que tiene en Canarias hay una hora menos?
Los puntos por los que se puede definir un hotel son la habitación, el servicio, las comidas y las instalaciones.
En la habitación sólo cabe destacar que la televisión que se veía a ratos (cuando le daba la gana) tenía un mando a distancia pegado con celo.
El baño tampoco pasaba de normalito.
El punto más dañino, el que a mi gusto otorga estrellas a un hotel, es la comida. Bufé en este caso. No sólo porque podría ser mejorado en variedad, sino bastante en calidad. Casi la totalidad de los postres sabían a lo mismo: nada. Ah, sí, y que a las 21:30 termina la cena, pero como no estés cenando una hora antes a las 21 empiezan a recogerlo todo (el resto de comidas tiene la misma tónica).
Una cosa decente es que había un chiringuito con vistas al mar en el que podías comer unas “super sabrosas” hamburguesas,o perritos, hasta las cinco (por si no llegabas al bufé de la comida).
Como cualquiera que va a un todo incluido sabe de antemano que la comida y la bebida va a ser pésima. Si la comida dejaba que desear, como ya he comentado, lo de las bebidas alcohólicas era ya lamentable. El “alcohol” que sirven es malísimo y los “cócteles” (si es que se les puede llamar así) que están ya preparados cuando te los sirven, te los bebes en vasitos de plástico.

Otras cosas que se podrían pasar es que el 70 % de la plantilla sufre para entender el español, pero todo suma. Estos detallitos te llevan a que las señoras de la limpieza no sepan leer o no entiendan las palabras del cartel de “no molestar”. Como dice mi novia: ¡¡¡Poco más y te pillan cagando a las 8 y media de la mañana!!!.

Tiene de bueno que las instalaciones son grandes, varias piscinas (hasta una zona nudista en un rincón)… y tiene de malo que hay tanta gente que luego todas las tumbonas están cogidas por los ingleses, alemanes o italianos a las 9 de la mañana.

No se me olvida resaltar que entre el hotel y la playa hay unos 100 o 200 metros de distancia con un magnífico desnivel de unos 30-40 metros. Osea que para ir y volver de la playa subes y bajas unos cuatro pisos de escaleras o rampas, puedes elegir. Trayecto corto escaleras, largo rampas. Después de todo viene bien para rebajar el bufé.

Conclusión: ¿Cómo reclamar el overbooking hotelero?

Como estas de vacaciones piensas en no amargarte, ya reclamarás cuando vuelvas…. y una mierda. Cuando vuelves te dicen que como no protestaste desde el principio y te han alojado en un hotel de la misma categoría poco se puede hacer.
Por lo tanto, ya desde el primer momento hay que quejarse y dejar constancia de que no estas conforme con el cambio.

Y poco más, no hay unas indemnizaciones establecidas como con los aviones. Buscarte la vida. Nosotros de momento hemos hablado con la agencia con la que contratamos y nos han sugerido hacer una reclamación. Pero como la situación es la ya comentada, hay pocas esperanzas de sacar nada.
Al menos pondremos la reclamación. Menos es nada. Por si alguien con mando tiene interés en arreglarlo, que tenga en que apoyarse.

Referencias y enlaces

• [tripadvisor] fuerteventura princess
• [tripadvisor] jandia princess

Etiquetas: 3 estrellas, Corralejo, Fuerteventura Princess, hotel overbooking, Jandía Princess, lamentable, Overbooking