El Demonio Negro

Toda la información en barrapunto en un hilo en el que se habla sobre las pegatinas que preservan la garantía de los ordenadores

Garantías:

Por favor: leed la ley de garantías y sacan vuestras propias conclusiones. Es lamentable la desinformación interesada por parte de las agencias de consumo y de los garantes.

http://www.ceaccu.org/ley_garantias_bienes_consumo .htm
http://www.consumo-inc.es/home/home.htm

Estuve años trabajando en “Carretour”, y desde hace casi 4 en “Peta markt”, en la sección de informática, y he aquí lo legal:

-Lo legal es que la garantía cubra con o sin “sello”, que es el nombre de la pegata.

-El comercio de debe comprometer al arreglo o cambio de pieza o piezas defectuosas o a alguna otra compensación que cubra el gasto en el que se incurre por la pérdida de lo comprado. Todo el proceso se debe hacer en la mínima cantidad de tiempo posible.

He aquí lo que nos dicen que digamos:

-Nosotros no nos hacemos responsables porque el distribuidor no se hace responsable. No sabemos si el material ha sido utilizado o manipulado de mala manera.

La lógica cae por su propio peso: cuando te compras un coche tienes garantia de n años, lleves al taller que lo lleves.

Eso si, si luego demuestran que es por mal uso, entonces si que corres con TODOS los gastos.

Si en UNA GRAN SUPERFICIE te intentan dar el palo, nada mejor que una hoja de reclamaciones, sin gritos ni nada. Simplemente di que te la den.

Y llamas a un agente de la policia para que firme como testigo. Está obligado a ir. Hecho esto, y con una oportuna copia de la reclamación en la radio local, todo hecho.

La reclamación es gratis, tarda meses en resolverse y no tiene costes, pues están sometidos a juntas de arbitraje.

Si la GRAN SUPERFICIE pierde (fijo), tiene que devolverte el PC en perfecto estado, indemnizarte, y pagarte todos los costes (ciber, comprar otro PC mientras tanto, llamadas de tlf, etc) mas los intereses correspondientes.

Que sepais que una gran superficie jamás dejará que pase esto. Cuando pidas la hoja de reclamación, te devuelven la pasta.

Eso si, intentad que en “atención al cliente” pierdan todo el tiempo posible, intentando que te razonen con calma, una y otra vez, porqué lo dicen si es ilegal.

Pide hablar con el responsable y demás, mas tiempo perdido.

Al final siempre te acaban dando la razón.

Y no muestres dudas, lo olemos.

Y date cuenta que los que estamos allí no ganamos mas por que no lo devuelvas, así que la mala leche al jefe, que para eso le pagan.

En una tienda pequeña el proceso es el mismo, pero es mas probable que se llegue al juicio.

LAs CLAVES: SE PESADO, EDUCADO, NO DUDES, Y QUE EL POLI FIRME LA RECLAMACIÓN, EN LA QUE TIENE QUE CONSTAR QUE EL LOCAL INCUMPLE LA LEGALIDAD AL NO OFRECERTE ALTERNATIVAS. EL POLICIA, QUE FIRME COMO TESTIGO DE TODO ESTO. E INCLUYE SIEMPRE EN LA RECLAMACIÓN EL NOMBRE DE QUIEN TE ATIENDE, Y HAZSELO SABER. ANTES ESTA ALTERNATIVA LLAMARÁ SIEMPRE AL JEFE.

(Ya verás como a partir de ahora me dan el cambio de sección que llevo pidiendo 1 año)

Esto sirve de guía de referencia en cualquier momento en que se programe usando el lenguaje HTML.
A mí me es útil para saber algun código para acentos y carácteres no alfabéticos.

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